2012年-第一章 企業電子商務 摘要

企業電子商務分為B2C、B2B2C、C2C 三種型態．其消費族群不同，政府鑑於電子商務每年成長20%，e化行銷之勢銳不可當，為保障消費者權益，特別推動網路交易安全，經濟部輔導PChome全球購等6家電子商務平台業者，導入身分確認的機制，並趁勝追擊進軍大陸及全球市場。截至2011年5月的統計資計，已輔導195業者將台灣商品行銷對岸，創造新台幣4億多元的營收。

至於對跨國經營面對交易不確定風險高的金流與物流，則輔導企業導入供應鏈電子化以及全球運籌電子化系統，自推展以來，成功案例持續成長中。而電子化技術的e化持續推動重點為：CRM（客戶關係管理）及KM（知識管理）二大電子化系統的推動。

中小企業為我國經濟發展中的重要的中流砥柱，政府持續協助中小企業進行國際網路行銷，資訊創新升級，擴散創新營運模式，運用雲端運算等推廣計畫，自推展以來，在活絡數位商機與電子化應用上成果卓然。

鑑於全球國際企業電子商務的發展呈現爆發性的成長，市場交易額每年以40%高成長攀升，除美國，歐盟外，以大陸市場最受矚目。統計資料顯示，2009年網路購物人口達6.24億，線上交易額達8兆美元，預估到2013年將超過16兆美元。行動上網的人口，從2009年的4.5億人口，預估到2013年將成長到10億人口以上，由此可知，行動商務的購物風潮指日可待。

本文茲就中國、日本、印度及台灣之電子商務發展說明之。　

中國市場2011年己是全球電子商務零售的第三市場，預計將超過美、日等國。 2010年網路使用人數達4.57億的規模，2014年將達8.12億人。電子商務區域性的發展，則以經濟發達的省分為主。其電子商務的市場競爭己進入白熱化的戰國時代，而行動電子商務將是引領風潮的明日之星。

日本市場的推動則持續朝向全球化的發展方向前進，日本電子商務的龍頭公司－日本樂天公司，積極布局中國與美國市場的開拓，藉由併購美國知名的電子商務網站Buy.com，以利將經營觸角延伸至歐美國家。

關於印度市場的推動，根據統計，印度行動應用相關服務逐年提升，印度政府於2011年引進3G服務，並與民間企業合作投入約550億美元在相關的基礎建設上，預估2014年將邁向4G無限網路服務。

至於我國全球電子商務第一階段的目標，則期先進入大陸廣大內需市場，掌握全球第三大電子商務的零售市場，挾兩岸合作之優勢，做為進軍全球市場的跳板。

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