2012年11月13日 星期二

2012年-第五章 新興與其他應用 摘要


隨著各種無線通訊設備的普及和無線網路技術的進步,電子商務乃延伸出許多創新應用的新星。

當3G網路鋪天蓋,4G網路蓄勢待發,行動商務的應用已愈發成熟。其主要應用面,若以對象區分,可分為消費端與企業端兩大類型的應用。消費端行動應用則是以滿足終端消費者各項資訊活動為主,包括廣告、消費、支付貨款與金融服務;企業端的應用則是為滿足企業營運的行動化應用服務,多以生產力(Productivity)軟體為主,諸如客戶關係管理系統(CRM)、智慧管理系統(KM),常見的應用類型有客製化硬體、軟體及套裝軟體App。

隨行動商務的普及化,連帶帶動行動付款機制、隱私權及交易安全,並提出各項措施,在付款機制上,2012年國內各大業者聯手推動國內及跨境第三方支付金流平台,2011年下半年,各大電信業者合作成立NFC行動支付平台,預計將於2012年年底正式上線。

行動商務的創新應用則有,整合社群網路與LBS應用,成為實體業者行銷新工具;擴增實境(Augmented Reality)技術將虛擬與實境畫面合而為一;不受限的內建軟體功能,讓行動裝置化身無限可能,一機多用途。

在團購的應用上,自風潮開啟以來,全球已超過15,000個團購網站,其中五成在亞洲。網站到達率以北美、歐洲及台灣分居第一至第三名,台灣占亞洲市場第三名,為到達率成長最快速的國家之一。

台灣團購市場蓄勢待發,2012年六月單月營業額突破3.7億元。台灣前三大團購網站,瓜分93%市占率,大者恆大的市場規模已經成形。在使用行為的分析上,女性為主要使用者,偏好低價美食類商品,男性則衷情於高單價及電器類商品。團購平台切入的面向可朝口碑行銷培養客群、以多樣化的商品提高購買動機、讓單一的消費者成為團購訊息的傳播者,發揮呼朋引伴的影響力。

在社群網路應用上,因應市場需求,整合電子商務與社群網路二者優勢的社群商務於焉誔生。在社群商務的帶動下,線上內容與社群網路將快速顛覆廣告與媒體生態;內容與社群的結合,將產生智慧內容與智慧社群;新一代社群服務乃將智慧社群與電子商務融合為一。

雲端運算的應用上,2012年有八成投入雲端運算的企業,願意增加一成資安投資,未來且有增加投資的趨勢。防毒、垃圾郵件與防火牆等三類產品為企業最愛的前三大資安產品。

在公益網站方面,公益網站若能善用Blog,Youtube,Facebook,App.等社群力量,向外發聲傳播NPO募款的訊息,透過緊密的聯結與訊息的傳遞,讓更多朋友參與公益行動。著名案例有:推動319鄉兒童藝術工程,藉以縮短城鄉差距,捐款總額超過兩億元;稻田認養平台,建立消費者與稻農直接交易的平台,增加農友收入,每年最多可貢獻100公頃契作;利用「送愛到部落」的活動,提供身心障礙者就業機會,也為部落學童帶來營養補給,幫助近3萬個小孩。





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