隨著Web2.0的興起，讓這個世代的生活樣貌有了鮮活的變化，不論是否自覺，我們全都身處在一個無法度量的社會網絡（Social network）中，在這裡，我們分享喜樂、交換資訊，認識、不認識的你我倏地被圈在一起，累積出足以撼動人心的驚人實力。而非營利組織在這股新浪潮中，面對公益團體與市場商業的雙重夾擊，生存，需要更多的勇氣，於是，許多希望明天更好的人，投入心力與汗水，試著創造更多的發聲管道，向外傾訴追求和希望的聲音。
（一） 世界，正在改變
1、環境水源－WaterAid
成立於1981年的英國慈善組織WaterAid （www.wateraid.org）透過網站呼籲大眾支持世界上貧窮地區提供乾淨水源與衛生設施，現已為包括非洲、亞洲、太平洋和南美地區等27個國家，約莫2000萬人提供安全用水。除了在官方網站上做直接的暢議與募款外，更定期公佈年度報告，同時連結國際志工訊息，使得官網成為一個資訊集散地。
除此之外，WaterAid也在網站上積極與企業進行異業合作，如2011年於H&M合作的沙灘系列，將產品銷售收入的25%投入傳遞水上安全和環保衛生的資訊；2012年也宣佈與匯豐集團攜手投入1億美元資金及為期五年的計畫，預計提供超過一百萬人安全的飲用水、改善衛生設施，在各個公關事件中提高對國際間對於水資源問題的關注，藉此暢議組織的理念，擴散更有力量。
2、教育資源－DonorsChoose
DonorsChoose.org則於2000起開始致力於幫助美國低收入公立學校的教師與學生。透過機構網站，教師可提出和課程計畫有關的教材需求供隨意瀏覽，若您支持該計劃或理念，即可利用捐款機制進行捐助。
十多年來，DonorsChoose.org成為第一個能完全自給自足的網路慈善事業，全美三分之一的公立學校，都曾有至少一位老師透過網站尋求學生所需的資源，超過188,000位教師和545,000位捐助者透過網站結合，2011年2月，美國《高速企業》雜誌（Fast Company Magazine）將DonorsChoose.org列入「全球50大最具創新能力的企業」名單中，也成為首次上榜的非營利機構。
3、夢想應援－Kiva
除了上述利用網路發聲的國際組織，來自美國的Kiva更是將Web2.0發揮到淋漓盡致。成立於2004的Kiva（www.kiva.org），透過網路募集資金，協助落後國家的弱勢族群進行微型貸款，這是一種銀行業創意模式，申請貸款者在網上設有一個專門的檔案，在其中以照片與故事向外說明希望獲取貸款的具體用途，願意協助的貸款人可以自行決定貸款的數額，通過這種小額借貸方式，Kiva成功地幫助全世界近500,000位創業者，到2010年，年度貸款總額達2.4億美元，其中超過八成的貸款金額成就了婦女圓夢計劃，平均每筆信貸額為380美元，還款率達到98.9%。所有的貸款都發放給了從事生態生產的小型企業。
（二） 臺灣，蓄積能量
1、孩子的第一哩路－319 鄉村兒童藝術工程
近十年來，國內許多NPO組織已開始致力於運用網際網路來進行公益暢議與募款的工作。其中，「孩子的第一哩路，319 鄉村兒童藝術工程」將傳統的劇團演出轉化成兒童藝術工程，在活動網站中闡述理念，在「讓風吹動迎風向前走」的宗旨下，希望藉此縮短城鄉的資訊落差，讓臺灣每個孩子都能看到兒童劇的演出，並具體規劃出319 鄉的演出計畫，鼓勵社會大眾以捐款的方式來參與。更透過網站召募志工，認同的民眾可以任何金額，指定臺灣319的一個鄉鎮場次捐款，每筆捐款列於網站公佈，每一筆支出必須會計師、律師的簽核，將捐款徹底透明化。自2006 年11 月計劃成立以來至2012 年7 月，共有26,724人與團體參與捐款，累積演出381場表演，捐款總額超過兩億元。
2、認養一畝田－PayEasy
PayEasy自2002年起，以一年一鄉鎮的型式，從南投的信義鄉開始，無償的為相對弱勢的小農們進行產品行銷。2008年起，將關注的行動著力於良質米的推動，透過「認養一畝田」活動網站（www.payeasy.com.tw/taiwanrice/）建立消費者與稻農直接的交易平台，一方面增加稻農收入，免於糧行與盤商的剝削，另一方面也於網站上同時闢「稻種故事」與「稻種故事」專區，忠實紀錄每畝田地的過去與未來，結合教育與文化傳承的內涵，讓有所感動的朋友能直接透過網站逕行認養行動，同時結合臺灣生產履歷有機網路銷售，活動執行至今，每年最多可貢獻100公頃的契作，卓越創新的公益作法，獲得第七屆「遠見雜誌」社區關懷類首獎的肯定。
3、送愛到部落－喜憨兒基金會
2008年，當毒奶事件爆發與全球性的經濟崩毀如巨浪般一波波襲來，憨兒們的工作機會瞬間減少，許多弱勢的偏鄉角落也少了支援，於是，「一筆消費．兩份感動」的想像，在「送愛到部落」的美好倡議下實現。喜憨兒基金會以教育部認定的偏遠小學作為餐盒配送對象，邀請社會大眾一同響應，在製作餐盒中，不僅能提供憨兒持續的工作訓練，更能為部落學童帶來營養補給，這是身心障礙者逐步實現自立更生的想望。
透過網路（官網、活動部落格www.wretch.cc/blog/careus1995）及非網路（雜誌、電視）的方式進行曝光，透過的建製，邀請更多朋友關注這個議題，同時將支持認購的行動直接導到基金會的官方購物城（www.careus.org.tw）。四年來，共募集21萬餘份愛心餐盒，幫助臺灣近3萬人次的小朋友擁有這份愛的禮物，更為基金會建立了屬於自己對外發聲及傳播的管道，這樣創新式的擴散，讓我們看見了社群的力量。
（三） 社會網絡 即時力量
由前述國內外網路應用的成效可見，善用「活動」行銷的力量，可以激發網友參與的行動力，網友一方面可以是訊息的接收者，另一方面也可以是訊息的傳遞者，而Youtube、部落格、Facebook與手機App，隨著科技進步，今天的社群網絡工具成為低技術門檻、低成本的電子商務媒介，因為NPO募款最重要的是訊息發布，才能讓更多朋友參與公益行動。那麼，何不借重Web2.0的優勢，讓每位個人使用者成為資訊提供的主人翁，特別是社群平台的崛起，以資訊連結資訊，自然而然建立起社會網絡，也建立e世代的發聲管道。
1、Blog
部落格被認為可以當成一個發聲的管道，透過RSS技術 （Really Simple Syndication）或引用等方式的連結，可快速的將訊息傳播出去，在網路的助長之下，企業或NPO在品牌建立時，可以借重Blog的口碑行銷，邀請在網上具影響力的意見領袖協助推廣，任何公益訊息，透過部落格這樣的媒介，讓接收資訊的網友經過判斷與思考後，可以進一步以實際行動來支持非營利組織。
2、YouTube
美國Pew Research Center檢視自2011年1月起15個月來Google網站上點閱率最高的影像新聞，發現YouTube讓全球千萬網民得以跟進，有些影像新聞的高點閱率可達數週之久，是非常有持續力的傳播媒體。非營利組織若可以藉由這個特性，將需要與故事做動態的影像陳述，並以頻道方式作劃分，讓使用者可以憑直覺找出想要的觀賞內容，同時也能透過訂閱方式進行後續追蹤，進而有利於資訊擴散的推廣與發展。
3、Facebook
根據創市際ARO觀察顯示，臺灣網友使用網路時間持續增長，2011年8月較去年同期成長23.6%，2011年8月平均每位網友花費27.8小時在網路上，其中網友使用Facebook時數占上網總瀏覽時數27%，這個成長說明社群類別網站黏著度高於現今各個入口網站，公益團體在FB上以照片、短訊及影像做即時性的曝光，同時設計簡單的互動程式，邀請粉絲一起參與，將訊息帶到他們的朋友圈裡或部落格裡做擴散，開始滾動。
4、App
2011年《天下雜誌》與東方線上&東方快線合作「App對消費者的使用影響調查」表示，智慧型手機的使用者每天平均用手機上網83分鐘，七成時間花在使用App。利用零碎時間，拿出智慧手機使用App，把握每分每秒資訊擴散的空間，在智慧型手機的普及，NPO可以利用App來推廣機構需求。未來，也可利用手機定位程式，來發現生活週遭的每個需要，在特殊事件（天災、地震）發生時，作為集結物資與志工的號召系統，成為另一股搶占眼球的公益行動。
（四） NPOChannel.net 一個嶄新的公益行動解決方案
綜上所述，公益團體所需要的不僅是資金與捐款的挹助，更重要的是尋求一個向外發聲與暢議的管道。不僅在捐款方案執行時，我們需要更多元的付款方式；在經營與捐款人的關係維繫時，我們也需要更有效的行銷工具；在成就網路社群時，我們更需要一個完善的社群平台，藉此滿足顧客（捐款者）對於資訊獲得與感動的渴盼，而NPOChannel.net看到需求，於焉誕生。
1、嶄新的執行Knowhow
NPOChannel.net是一個專為公益整合的服務平台，以NPO產業特性做基礎，將公益團體的理念、服務與需求重新歸納與整理，另一方面運用網誌（Blog）與微網誌（Facebook）的傳播力量，將NPO期望社會大眾認知的訊息進行傳遞，創造頻繁互動的榮景與可觀流量，藉此凝聚屬於自己的社群，發展出自己的社會網絡，也提供捐款者一個最直接進行公益參與管道。
透過緊密的聯繫，讓公益行動以爆炸性的方式加速長成，以公民的力量，喚起大眾的交感神經，燃起對於公共議題的熱情與溫度，興起一場追求公益熱點的比賽，引導非營利組織也正從社會網絡的生成之中，進行更積極且深入的接觸與交流。
2、友善的整合服務
過去公益團體受限於組織結構，普遍缺乏IT專才，造成資訊發展時的裹足不前，藉由NPOChannel.net的建制，幫助公益團體與倍數成長的網路社群無縫接軌，經營同時也掌握未來的客群。另一方面，NPOChannel.net將信用卡、傳真、超商機台和代收、網路ATM等的方式做一整合，同時建立單筆或定期等捐款機制，提供捐款者更便利的公益行動方案；更建全平台系統，協助公益團體在請款作業流程能更趨完整，與捐款者的聯繫也更即時、更有效率，在每個點擊之間，有效壯大NPO與捐款者的互信與支持。
（五） 結語
一個新興的公益行動應該擁有不設限的自由空間，NPOChannel.net向科技相對弱勢的公益團體、宗教組織及偏鄉學校展開雙臂，邀請每一份的需要被發現，也向網海的朋友伸出雙手。未來，期待透過NPOChannel.net喚起公益團體在網路應用時的積極與能量，投入更多行動的價值與職份，建立屬於自己的網路channel，經緯之間，進行點擊、回應與引用，吸引同樣的個性，傳遞愛的溫度，質樸地鈎織出屬於網絡世代的生命故事。
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