2012年11月13日 星期二

2012年-第四章 G2B/C電子化環境 摘要

自1998年推動電子化政府以來,已陸續完成三階段的階段性任務,並獲得各項國際組織評比的肯定。2012年起接續前三階段的推動成果,推動第四階段至2016年推動六大旗艦服務,31個子計畫,投入85億餘元,繼續朝向「服務無疆界,全民好生活」願景前進。

推動電子化政府之具體措施,首重建構政府服務的DNA核心理念,發展可攜式行動裝置(D為設備,Device)上的服務,因應無線寛頻網路(N為網路network) ,善用各項應用軟體(A為應用,application),聚焦在六大旗艦服務:基礎資料庫擴增、主動全程服務、行動電子化政府、結合社會網路、E化服務宅配到家。

電子化政府進入第四階段的整合創新網路應用服務,以服務創新,管理效能、數位機會三大面向推動全程便民服務:

在服務創新的應用上,推動重點在提供網路申辦服務,協調各政府機關發展建置各項網路便民申辦服務,建置整合型入口網站提供民眾網路服務,同時推動流程改造,提供單一窗口的便利服務。自推動以來,共有12,000表單下載,2000項申辦服務,民眾滿意度達7成;己推廣多年的網路報稅服務,2011年主動提供237萬件服務;透過「e管家」服務,建構開放式政府訊息平台,主動將服務訊息遞送到民眾習慣之數位資訊載具;公共區域提供免費無線上網服務,累計使用人次多達427萬人次;推動線上電子採購,提供24小時網路領標服務以減輕投標成本;提供單一窗口輔導資訊,簡化政府對企業的流程服務。

在管理效能的應用上,推動完備的基礎資訊服務環境建設,公文線上簽核與電子交換系統以提升工作效能,強化中央與地方的資訊資源整合運用,推動行政院公報新制,以避免漏刊或誤刊之疑慮。

在數位機會推動上,以普及和應用兩大主軸推動政府服務上網與普及資訊服務。創造弱勢民眾參與社會運作,並推動無障礙網路服務,推動行動服務車,試辦偏鄉無線上網服務。本案自推動以來,資訊運用的普及率和使用人口逐年持續成長,我國在資訊整體運用己達開發國家的水準,12歲以上的上網人口高達七成多,家戶上網率高達八成。

電子化政府推動成效日漸提升,有近八成的民眾肯定政府的推動成果,同時,我國之網路整備度及ICT使用度與政府效率,皆名列前矛,深獲國際評比的肯定。世界經濟論壇(WEF)公佈2011年至2012年全球資訊科技報告,台灣網路整備度為全球第11名;其中政府部門表現優異,在政府使用度與與整備度分居全球第3名及第5名。





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