2012年-企業電子商務－國際之企業電子商務發展

根據IDC「全球數位市場模式與預測」（Worldwide Digital Marketplace Model and Forecast）報告指出，2009年底全球網路購物人口達6.24億，含B2B+B2C線上交易達8兆美元，2013年全球電子商務市場交易額將超過16兆美元。IDC指出，2009年全球行動上網人超過4.5億人，2013年全球行動上網人口超過10億人，未來以行動商務進行線上購物方式成為風潮。

根據2011 World Economic Forum針對全球資訊科技應用調查評比最新報告（The Global Information Technology Report），2012全球資訊科技應用於142 個國家中前10 名排序為瑞典、新加坡、芬蘭、丹麥、瑞士、荷蘭、挪威、美國、加拿大和英國。臺灣排第11、南韓12、香港13 和日本18。其中拉丁美洲亟急改善ICT 建設。

圖1  2012全球資訊科技應用排名

資料來源: WEF （World Economic Forum, 2010）；The Networked Readiness Index；2011-2012

此外依據經建會2011指出，經濟合作暨發展組織（OECD） 「2010年資訊技術展望（Information Technology Outlook 2010）」報告；全球250大ICT公司分屬8大業別，包含：電信服務業73家、電子製造業有68家、資訊設備及系統製造業31家、資訊服務業28家、半導體專業製造業18家、通信設備及系統製造業16家、軟體出版業10家及網路公司6家。臺灣名列第三僅次於美國和日本；顯示我國ICT產業站穩全球供應鏈重要的地位。

根據調查機構Forrester Research的報告指出，2010年美國電子銷售額將達到3,290億美元，預估全美國電子商務銷售額將占全美整體零售業銷售額的13％。至於歐盟的電子商務發展時間雖較美國晚，但成長速度非常快，至於亞洲雖然最慢，但後續市場潛力大，是未來備受矚目的市場。尼爾森全球線上調查（Nielsen Global Online Survey）資料指出，2010年全球網路人口約為17.3億人，線上購物消費者已有8.74億人。

調查也指出，全球電子商務交易額每年以40％的高成長速度攀升。美國、歐盟外，在快速發展的全球電子商務市場中，又以中國大陸的發展速度最受市場矚目，根據中國電子商務研究中心的統計資料顯示，目前全中國大陸電子商務網站已經多達2.07萬家。德意志銀行預估，到2010年底，中國大陸電子商務網站將增加到2.3萬家。

以下是其他國家企業電子商務發展狀況：

（一）中國大陸企業電子商務發展

中國大陸2010年開始B2C與B2B e化之發展相當活絡，遍及2線及3線城市和農村地區發展。根據中國大陸電子商務研究中心《2010年度中國大陸電子商務市場資料監測報告》最新資料顯示，2010年中國大陸電子商務市場交易額達4.5兆人民幣，成長22%。B2B達3.8兆人民幣（網上零售規模達5,130億元人民幣。中國大陸總計電子商務服務企業達25,000家規模。2011年中國大陸已是全球電子商務零售第三市場，預計未來幾年內將超越美日等國，預計中國大陸的銷售額將達1,652億歐元，美國1,470億歐元。

此外，根據法國巴黎巴銀行統計指出中國大陸B2B電子商務聯網交易額估計達5,000億歐元。另由於3G的採用，專家認為中國網路手機結合商務應用為重要趨勢。2010年中國互聯網路信息中心（CNNIC）發布了第26次中國互聯網路發展狀況統計報告。顯示中國大陸網民數量高達4.2億。手機應用人數2.77億。而在第二十七次中國互聯網路發展狀況統計報告，顯示2010年12月中國大陸網民規模達4.57億。

而根據《中國互聯網狀況》白皮書指出，中國大陸已有多達1億的上網人口，曾經進行過網路購物。基於網路購物熱潮，有至少超過25間以上中小企業使用電子商務進行產品銷售，中國大陸電子商務交易額高達人民4兆元。另根據德意志銀行調查研究指出，2014年中國大陸上網人口估計達到8.12億人，聯網普及率有59.3％，整體B2C+C2C之電子商務交易額於2014年時將達人民幣1.5兆元，年複合成長率達42％，占據全中國大陸零售總額的7.2％。

在區域電子商務的發展情形方面，根據中國大陸B2B研究中心調查統計，中國大陸電子商務服務企業主要分布在長三角、珠三角一帶以及北京等經濟較為發達的省市。其中長三角占33.52%，珠三角占32.04%，北京占8.86%，其他地方共占有25.58%。

目前中國大陸從事電子商務主要廠商列舉如下：

1、 B2B業者：

阿里巴巴、網盛生意寶、大陸製造網、慧聰網、環球資源、金銀島、一達通、敦煌網等企業。

2、 B2C業者：

京東商城、當當網、卓越亞馬遜、新蛋大陸、紅孩子、凡客誠品（VANCL）、麥考林（麥網）、庫巴購物網、蘇寧易購、淘寶網、拍拍網、eBay易趣網、樂酷天、百度有啊、樂淘網、銀泰網、珂蘭鑽石網等。

3、 行動商務業者：

中科聚盟、新網互聯、匯海科技、億美軟通、天下互聯、新網互聯、用友偉庫等。

4、 團購業者（e化應用）：

拉手網、美團網、F團、窩窩團、阿丫團、團寶網、24券、愛幫網、糯米網、騰訊（QQ）團、酷團網、大眾點評網、淘寶「聚划算」等企業。

5、 支付領域業者：

支付寶、財付通、環迅支付、百付寶、銀聯電子支付、快錢、易寶支付等。


中國大陸自2010年起B2B轉到B2C企業，2010年10月麥考林也登陸納斯達克，當當網2010年12月也於紐交所掛牌（發行價16美元）。另外中國大陸電子商務十二五規劃預計到2015年，中國大陸電子商務交易額將翻兩倍，在GDP中貢獻率大幅提高。

與十一五不同的是電子商務將被列入戰略性新興產業的重要部分，十二五期間，電子商務發展的主要任務包括：推動電子商務應用的普及和深化，包括推動大型工業、商貿物流、旅遊服務等傳統企業深化電子商務應用，提高網路採購和網路銷售發展；促進行動電子商務等創新型電子商務發展等。其中物聯網、雲端運算等列為電子商務新興應用。整體而言，中國大陸電子商務的發展已逐漸進入熱化階段。

（二）日本企業電子商務發展

日本在電子商務的線上購物部分雅虎日本站是最火紅網站，它同時發展網上零售，另Rakuten網站在2006年7月的線上網購超過53,000人。日本野村2013年網路商務及行動市場規模預測，日本野村綜合研究所發表「日本IT主要5市場分析與規模預測」之結果包含網路商務7個服務領域、行動市場4個服務領域及硬體市場7個領域，各服務領域年度市場規模與年平均成長率。

日本電子商務主要相關銀行有四大網路銀行:日本網銀（Japan Net Bank）、索尼銀行（Sony Bank）、eBank和七行（Seven Bank）等。同時，許多證券公司開始為這些投資者提供線上交易平台。日本電子商務的發展從「e-Japan」到「u-Japan」，當日本國會通過《資訊技術基本法》為資訊技術應用開啟劃時代的道路。2001年1月，日本建立IT戰略指揮部，提供政策建議以推動電子商務和IT的發展，稱為“e-Japan”戰略。在IT戰略指揮部的支持下，作為互聯網重要的基礎構架的藍圖直至2005年。之後，日本轉至“u-Japan”戰略。（u代表ubiquitous，意為無所不在）。

日本電子商務較成功的案例應是日本樂天公司（Rakuten）為日本電子商務龍頭、並積極進軍中國大陸與美國。以2.5億美元全現金買下美國電子商務網站Buy.com，投身美國網購市場。Buy.com擁有1，400萬名客戶，在全美線上零售商中只排名第33。Buy.com經營觸角也延伸到加拿大、法國、德國以及英國等多個歐美國家。除樂天與百度共同合資，進入中國大陸電子商務市場外，韓國搜尋引擎龍頭NHN也買下日本網絡公司活力門（Livedoor）。同時中國大陸電子商務龍頭阿里巴巴亦瞄準美國市場，推出新的支付平台服務「全球速賣通」（AliExpress），並開放eBay的PayPal用戶跨平台進行交易。

（三）印度企業電子商務發展

印度使用網路者約8,000萬人，普及率7%，並且持續增長中，目前印度以45億美金規模施行國家寬頻計畫，全國鋪設光纖網路，2014年時將達1.5億以上用戶，2015達到3.7億以上用戶。麥肯錫全球研究所預測2025年以前印度中產階級成長將達到40%，成為全球第五大消費市場。Forrester 研究調查顯示，印度行動應用相關服務逐年提升，如Twitter與印度最大行動系統業者Bharti Airtel合作，讓行動電話的用戶可以一般文字簡訊的費率來傳送推文（tweets）。

由印度城市網友與印度城市整體民眾媒體使用行為比較顯示，網友平均每週花費20個小時在傳統媒體（例如報紙、廣播、電視）上，但城市民眾平均僅花費低於15小時。2011年印度政府以300億美元的頻譜拍賣引進3G服務。據摩根士丹利估計2015年3G覆蓋率將達22%。政府和私人領域已經在相關基礎設施上投入約550億美元。估計2014年印度將推動4G無線網路服務。