2012年-G2B/C電子化環境－政府電子化服務應用現況（三）

（三）在數位機會部分

1、普及資訊服務，深耕數位關懷：

善用社會網絡加強政府機關間及政府與社福團體間的連結，提高社會福利效率，創造弱勢民眾參與社會運作機會，並進一步推動無障礙網路服務，輔導超過6,310個中央及地方政府網站符合無障礙規範。此外，並推動資訊代理人計畫、行動服務車、偏鄉無線上網服務試辦等計畫，於8鄉16所圖書館提供筆電與無線上網設備借用服務，滿意度高達92％。

2、普及資訊近用，整體達到已開發國家水準：

行政院研究發展考核委員會2011年度數位落差調查分析顯示，臺灣12歲以上人口上網率由2010年的70.9％提高到72.0％，上網人口估計超過14,780,000人；擁有電腦的家庭從86.4％增加到87.5％，家戶上網率也從80.8％增加到82.5％，行動上網率從53.0％增加到70.4％。

圖17 網路使用率及家戶連網率

資料來源：2011年行政院研究發展考核委員會個人家戶數位機會調查報告；2012年

圖18 行動上網率逐年成長

資料來源：2011年行政院研究發展考核委員會個人家戶數位機會調查報告；2012年

電子化政府推動的成效，也得到民眾以及國際評比的肯定，舉例如下：

1、電子化政府推動成效日漸提高

12歲以上的網路族中，52.6％過去一年曾透過網路查詢政府政策或公告事項，31.1％曾透過政府網站從事線上申請，比率大幅成長。民眾對電子化政府推動成效滿意度，從2008年56％成長到64％（2011年10月調查），政府入口網滿意度達76.8％。

圖19 公民網路參與

資料來源：2011年行政院研究發展考核委員會個人家戶數位機會調查報告；2012年

2、國際評比優異

世界經濟論壇（WEF）2011-2012年評比在142個受評國家中，我國網路整備度整體排名第11名，在亞洲僅次於新加坡，而其次項指標「政府使用度」排名第3名，細項指標「ICT使用度與政府效率」排名第5名（2012年4月5日公布）；2012年日本早稻田大學電子政府發展調查，我國排名第10名（2012年2月22日公布）。

圖20 我國電子化政府使用度排名

資料來源：世界經濟論壇（WEF）2011-2012年報告，行政院研究發展考核委員會整理；2012年