2012年-C2C電子商務－手機購物

根據調查，具有行動購物經驗的網友僅16.4%，相較於整體持有智慧型手機的用戶數量仍有相當的差距，本調查可能因為針對電腦網友而忽略更多行動上網的使用者，但仍可以看出國內尚有很大的行動購物市場待開發。不同系統使用者的消費習性可能不同，如iOS的消費者可能偏好高質感，Android的消費者喜歡趣味性，所發展的商務模式因此產生差異。

圖9  網友曾經購買商品種類及期望未來行動消費改善之處

資料來源：MIC，2012年

（一） 手機遊戲是目前行動購物者最常購買商品

33.2%的手機購物使用者曾購買過手機遊戲，因為使用智慧型手機所引發的消費動機，因此手機應用程式和其他手機配件應是可以率先發展的行動購物商品，但因為手機遊戲或應用程式的價格頗低，所以目前行動購物年消費金額較低。1,000元以下消費額有54.8%，2,000元以下近八成，商機仍不明顯。

有近三成網友希望可以在行動裝置的網頁上尋找到旅遊票券和活動票券相關商品，另有二成左右的網友已經擁有購買票券商品的經驗，且未來若配合電子票券，可節省紙張成本也無商品運送成本的問題，帶給消費者和業者更多的便利性，且票券商品可以達到高單價，適合創造高營收的行動購物商機。

（二） 行動裝置的硬體環境是行動購物仍無法普遍的原因

要讓行動購物普及首要須先讓硬體裝置發展成熟，根據調查網友認為行動網路的連線速度太慢、連線品質不夠好，另外網友抱怨連線費不夠低廉，這幾個項目都是行動購物網友最希望可以改進的部分。

目前國內電信業者和手機業者都有積極動作希望可以改善行動上網的基礎環境，而未曾加入行動購物的網友表示不參與的主因是尚未有行動載具，可知行動裝置的滲透率影響了行動購物的普及率，其次也因為智慧型手機的頁面瀏覽不便導致網友對於行動購物的興趣缺缺，可見行動裝置和硬體設備是改善絕對是發展行動購物的首要目標。