2012年-G2B/C電子化環境－小結

展望未來，第四階段電子化政府計畫將延續前三階段電子化政府發展成果，持續深化推動行動化、組織改造及數位機會三大發展主軸：在行動化服務部分，因應行動技術發展及行動上網成為民眾取得政府資訊服務主流管道之一，現階段推動無線上網為行動化服務鋪路，並建立行動電子化政府服務技術基礎與規範，整合各機關行動化服務，建置行動化入口網，以提供民眾無所不在的政府服務。

在組織改造部分，各部會配合組織改造時程陸續以新部會架構啟動，在資訊單位建制化的基礎上推動資訊資源（含人力）向上集中，並系統性的培養政府資訊人員業務整合與宏觀規劃能力，以及大規模資訊系統集中整併與管理的技術能力，更能深化資訊改造成效，發揮經濟規模，並將節省經費投資於電子化政府創新應用。

在數位機會方面，透過政府Web 2.0應用提升民眾參與，推動e化服務宅配到家，並完善資訊志工服務機制，協助與輔導社區民眾營造永續學習環境，以最後一鄰服務達成公平的社會關懷與服務，降低數位落差。

第四階段電子化政府透過強調對外民眾服務、內部資源管理與兼顧弱勢關懷的數位機會，發揮資訊科技的公眾價值，將能進一步提升民眾對電子化政府服務滿意度，強化國家競爭力，並落實「服務無疆界，全民好生活」願景。