（一） 網路商店經營現況
1、 獲利情形
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圖1 網路商店獲利情形
備註：樣本數541
資料來源：MIC，2013年9月
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2012年台灣網路商店與2011年相比，平均已獲利網路商店之比例增加，本年度總體店家34.9%。而比較已獲利加上損益兩平之商店，2012年約有54.3%，回到2010年之水準。
網購市場一向存在大者恆大的現象，大多數有規模之店家利用規模優勢，收入較佳，2012年可發現有更多的店家因為虛實通路同時經營，而獲得不錯的成績。但市場競爭激烈，網路商店以薄利多銷等行銷策略雖可使年營收增加，但商品毛利率低，以至於多數網路商店營收成長但未獲利，2012年未獲利店家達45.7%。
2、 同期獲利比較
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圖2 2012年與2011年同期之獲利比較
備註：樣本數541
資料來源：MIC，2013年9月
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比較網路商店2011年和2012年實際營收，可以發現除了21.1%的店家在2012年尚未獲得任何營收外，另外低成長率（成長率為0%~20%）的商店有29.0%、中成長率（20%~50%）的網路商店有10.5%，而其中更有11.5%的商店有50%以上的高成長率。整體負成長的店家約14.0%，營收較2011年持平之店家為13.9%。
（二） 網路商店經營型態
1、 網路商店主要經營類型
台灣網路商店選擇的經營類型，主要以開店平台、拍賣平台、自行架站以及購物網站供應商四種類型為主。主要經營類型仍以「開店平台」為大宗，2013年選擇開店平台為主要經營的商店維持84.8%，與2012年之89.4%相較較低但依舊屬於較多電子商務經營者的選擇。而拍賣平台經營的賣家則占約40.9%，平台上賣家較混雜，大小賣家在拍賣平台形成價格戰的紅海，故大部份店家以開店平台為發展基礎較多。另外成為購物網站供貨商，因為相對經營較容易，利用此方式的商家數亦從2012年的25.7%增加到27.0%。利用自行架站方式經營的商家也在目前金物流條件成熟下從2012年的25.5%大幅成長至34.6%。
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圖3 網路商店主要的經營類型
註1：樣本數541
註2：本題為複選
資料來源：MIC，2013年9月
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今年之調查因應行動商務經營，加入行動版的經營類型現況，目前約有3.3%自行架站的網路商店經營者有行動版本網頁的規劃，另外亦有2.0%的網路商店經營者成為行動網站的供貨商或以App開店，隨著目前行動版網頁使用率不斷上升，可望看到行動商店的經營有更高的成長。
2、 影響網路商店選擇開店平台之因素
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圖4 選擇開店平台經營的因素
註1：扣除未在開店平台經營之樣本
註2：本題為複選
資料來源：MIC，2013年9月
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3、 網路商店虛實經營型態比例
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圖5 網店虛實經營型態
備註：樣本數541
資料來源：MIC，2013年9月
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網路商店經營的型態，分為純網路商店及跨虛實經營型態的商店，而跨虛實經營又分為兩類，其中一類為先經營實體商店後跨足網路商店的實跨虛經營型態，另一類則以先在網路開店後開設實體商店的虛跨實經營型態。
網路商店跨經營型態中，45.3%網路商店為純網路商店，43.3%為實跨虛型態，13.9%為虛跨實經營型態。相較於2011年實跨虛的比例約佔32.4%，2012年進入電子商務經營的商店更高達43.3%。
4、 不同類型經營的獲利情況
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圖6 不同經營型態網店2012年獲利情形
備註：樣本數541
資料來源：MIC，2013年9月
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就獲利情形分析，可以看到由虛跨實經營的網路商店平均獲利表現最佳，已獲利的店家占所有虛跨實店家的53.2%，顯示能從網路通路跨到實體經營，是網路商店經營體質較佳的表現。而由實體通路跨虛擬通路的商家，也有35.5%的商家已獲利，而純網路商店經營的店家，在2012年獲利表現較不佳，僅29.8%獲利。
5、 增設實體商店計畫
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圖7 增設實體店面規劃
備註：樣本數541
資料來源：MIC，2013年9月
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未來約42.9%純網路商店有計畫增設實體店面。與2011年相比，有計畫增設實體店面的意願無明顯增加，而大部分網路商店對於增設實體店面的規劃顯得較保守。
綜觀實體商店擴張到網路通路，主要希望可以增加通路、擴展顧客群、增加知名度。可以分析出實跨虛兩大主要效益：
（1） 品牌價值增加：
將既有品牌延伸到網路，能提升使用者對網站的信賴感。品牌效益能夠在實體與虛擬通路間產生良性循環，把線上消費者引導至實體的商店消費，或讓實體顧客可以到線上去消費。
（2） 顧客價值增加：
對於顧客來說，可以彈性選擇通路來購物可間接讓顧客對於商店的服務評價提升。網路可以提供的服務與實體商店略有不同，包括時間性及購物前的服務，若網路商店可以提供顧客購物的便利性（售前服務和交易），以及貨品運送後的信賴感（訂單完成與售後服務），可以提高消費者再次光臨的意願。
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