（三） 網路商店金物流現況
1、 消費者最常利用的付款方式
 |
圖8 消費者最常選擇的付款方式
註1：樣本數541
註2：本題為複選
資料來源：MIC，2013年9月
|
詢問網路商店該商店顧客最常使用之付款方式。可發現顧客第一選擇仍以線上刷卡（76.5%）為主，第二選擇為超商取貨付款（35.3%），第三選擇則是利用實體ATM轉帳（34.6%）。
2、 消費者最常利用之物流方式
 |
圖9 客戶最常用取貨方式（物流）
備註：樣本數541
資料來源：MIC，2013年9月
|
宅配到府的便利性頗得網路顧客喜愛，73.6%的顧客都曾選擇宅配到府，幾乎每位在網路商店購物的消費者都體驗過宅配到府的服務。2012年消費者首選利用超商取貨的店家約為22.3%，提供24小時全年無休營業服務的便利超商遍及全省，在取貨部分提供消費者取貨彈性，解決上班族家中無人收貨的情況，成為宅配到府之外的次要選擇的取貨方式。
超商取貨包括單純取貨或取貨付款，對於未持用信用卡的民眾來說可直接付現金，付款不需要透過ATM，減少詐騙的風險，同時有店面作為地址，不需要透露太多個人資訊給店家，利用超商取貨可間接獲得的個人資料保護機制也是讓超商取貨成長的一大主因。
3、 網路商店主要貨源
 |
圖10 網路商店主要的貨源
註1：樣本數541
註2：本題為複選
資料來源：MIC，2013年9月
|
2012年網路商店銷售商品貨源，可以觀察到49.3%網路商店銷售品項仍以本地來源商品為主，僅21.3%網路商店以中國大陸為貨品來源，而來自歐美的商品亦有12.3%。
（四） 網路商店跨境經營現況
1、 目前進行跨境銷售情形
 |
圖11 國內網路商店海外銷售情形
註：樣本數541
資料來源：MIC，2013年9月
|
2013年台灣的網路商店，已進行跨國銷售的比率為17.5%，而另有44.6%經營者有跨境經營之評估打算。
2、 目前經營之海外市場
 |
圖12 已經營之海外市場
註1：樣本數541
註2：本題為複選
資料來源：MIC，2013年9月
|
2012年已經營的海外市場，主要以中國大陸市場為主（88.9%），香港及澳門（52.2%）次之，另外則來自美國、新加坡、馬來西亞都各佔有27.8%的比例。可見除了中國大陸之外，東南亞國家亦有許多喜愛台灣商品的消費者，除了拓展中國大陸市場外，新興國家的市場發展可能亦不容小覷。
而已從事海外銷售的商家，則主要都還是以台灣為據點發貨（74%），其他則有商家以代運營的中間商協助經銷和商品代理（19%），少部分店家則已可在市場當地直接生產並供貨。
3、 未來希望拓展之海外市場
 |
圖13 網路商店未來最希望拓展哪些海外市場
註1：樣本數541
註2：本題為複選
資料來源：MIC，2013年9月
|
中國大陸自2008~2012年調查，皆為業者最想投入的目標市場。據中國互聯網路資訊中心提供的《第29次中國互聯網路發展狀況統計報告》顯示，2011年中國大陸網購用戶規模達到1.94億人，其中，團購用戶規模達到6,465萬人，網路購物使用率提升至37.8%，與2010年相比，網購用戶增長率為20.8%。
龐大的中國大陸電子商務市場吸引台灣網路商店往中國大陸發展的意願高於其他地區。且與其他海外市場相比，與中國大陸、香港及澳門地區語言及文化隔閡較其他國家低，在地理位置上與台灣接近，且中國大陸消費者對台灣商品接受度高等因素，使中國大陸市場為國內網路商店最想跨足經營的海外市場。
日本市場在2013年居台灣網路商店最想前往的商店第三名，而日本上網普及率高、行動電子商務發展先進，更是台灣網路商店發展時主要參考對象，但在進入日本的網購市場仍有商品力、語言及文化的差距待克服。
4、 實際經營海外市場之獲利情形
 |
圖14 來自海外市場的收入
註：樣本數541
資料來源：MIC，2013年9月
|
有經營海外市場的網店，大多將海外通路視為業績的輔助，目前約有59.2%的網路商店經營者從海外的獲利為該年度業績10%以下，但亦有9.2%的商店來自海外業績已達到10~20%的規模，更有4.1%的商店海外市場業績占比超過80%，利用網路銷售商品，可將產品帶到更多不同的國家，即使不直接在海外市場營業，亦有機會展現好的商品。
沒有留言:
張貼留言