2013年-我國電子商務市場現況分析-台灣網友購物行為現況（三）

（三） 目前網購行為

1、 Yahoo!奇摩購物中心是網友最常光顧的購物網站

圖25 較常瀏覽的購物網站

備註：有效樣本數7,685

資料來源：MIC，2013年9月

過去一年，網友在網路上購買的商品以生活用品（46.2%）、服飾配件（41.4%）占最大比例，其次為文具圖書（32.2% 和電腦周邊（31.3%）等。這些有購物經驗的網友在網路消費時，68.2%經常前往Yahoo!奇摩購物中心購物，50.3%選擇在博客來完成消費，另外有47.8%於PChome線上購物，34.8%在Yahoo!奇摩超級商城，網友仍傾向至可以一次購足的大型購物網站消費，但博客來雖然以文具圖書和生活用品為主要商品，但剛好為消費者網路上最常購買的商品，因此仍吸引了許多網友前往消費。

除了以上商品的消費，部分網友會使用線上購票和購買生活服務的O2O消費，三成（29.9%）的網友在博客來售票網票，而25.3%使用年代售票系統消費，也有近兩成（19.6%）的網友經常使用GOMAJI和Groupon的團購網站。若以消費金額來看，消費金額最多的網站也以Yahoo!奇摩購物中心占了51.2%為絕大多數，其次為博客來網路書店，第三、第四分別為PChome線上購物和Yahoo!奇摩購物商城，經常瀏覽和消費金額排名順序幾乎相同，能吸引網友瀏覽的同時的確也能吸引消費。

2、 五成網友期待購物網站可以改進商品搜尋的功能

圖26 希望網路購物可改善地方

備註：有效樣本數7,685

資料來源：MIC，2013年9月

擁有過去的購物經驗，網友表示之後仍願意繼續在購物網站消費，未來可能購買商品占三成以上的包括生活用品（42.7%）、服飾配件（36.1%）和文具圖書（30.2%）。調查同時也詢問了網友對於購物網站未來的期許，五成（50.8%）的網友期待未來能看到更加便利的商品搜尋服務，網站的搜尋引擎和商品陳列方式仍有進步空間，四成（41.1%）希望看到資料安全性改進，網路詐騙事件層出不窮，網友希望可以看到資訊安全人員提供嚴密的保護服務，除此之外，也有三成的網友認為網站瀏覽介面（33.4%）和收換貨服務（32.8%）都是網路購物仍可改進的方向。

3、 商品售價便宜讓網友願意嘗試合購

圖27 網路上與他人進行商品合購的主要原因

備註：有效樣本數7,685

資料來源：MIC，2013年9月

根據調查，六成七（67.4%）的網友有使用過合購的經驗，合購通常為網友私下的行為，在論壇上尋找合購夥伴或在個人社交群間和認識的人共同合購，詢問網友為何採用這種消費方式，五成（51.2%）表示因為合購商品較為便宜，價格始終是最容易吸引消費者前往的方式；其次，節省運費和特賣及贈品也是重要原因，朋友之間的社群力量也是網友選擇合購的原因之一。