2013年-我國電子商務發展應用-雲端商務應用（二）

（三） 雲端商務應用-電商篇

隨著電商的蓬勃發展、流量增加，伺服器與頻寬所面臨的壓力越來越大，生態鏈中的各個環節愈來愈複雜，金流與個資的資訊安全問題也更倍重視。雲端計算的興起與成熟為市場帶來了許多可行的解決方案，電商可根據需求變化彈性調整IT資源的配置與使用，有效避免了冗餘和浪費。

電商可以採用雲端技術，從前後台系統的開發、營運、維護三個層面來降低系統成本，提升系統穩定性，並提高營運彈性與效率。舉例來說，當某個促銷活動上線或某次行銷活動突然大爆發，讓訪客數瞬間增長十倍，從每天五萬不重複人次變成五十萬不重複人次─在過去建IDC的時代，增加機器、擴充頻寬，最快也都需要一週的時間，程式的設計上可能也壓根沒有考慮過十倍規模以後還能不能跑的問題，等到所有的軟硬體支持環境調整到足以應付每天五十萬不重複人次時，早就錯過不知幾百萬、幾千萬的商機；但如今雲端運算可以幫助電商，在幾分鐘內實現自動將系統擴充調適到可以滿足需求。

部分大型電商也可以透過雲端技術對外扮演平台，向第三方合作夥伴開放，包括上游的供應商、供應鏈中的金流物流服務商、下游的消費者和其他開發者，提供電商應用和大數據服務，利用雲端計算技術成本低、效率高、彈性強等優勢，讓第三方使用者在開放平台上獲取業務數據處理服務、內部雲端管理服務並能進行與提升消費者購物體驗相關的應用開發，從各種角度來進行電商營運優化。大陸的電子商務雲端服務平台比起國內出現得早，包括聚石塔、蘇寧雲商、京東電商雲… 等，競爭激烈，其中天貓商城於2012年7月與阿里雲、萬網聯合推出的「聚石塔」，讓天貓從過去的電商銷售平台變為現在的供應鏈協同服務平台，向兩萬個以上的第三方合作夥伴提供彈性託管、數據存儲、開放緩存、歷史數據庫、負載均衡等五項服務，每天處理超過五十萬訂單，客戶享有電商數據推送、增值數據對接、電子發票、24小時技術支持等功能，也可以定期對消費者進行偏好商品之類的淺層分析。

總體而言，雲端商務的電商應用為中小電商帶來很大的意義。中小型電商或剛跨入電商領域的傳統產業，採用雲端計算之後即不需購置伺服器、不需要擔心機房頻寬、不需要建立龐大的IT部門，而可以在2、3個小時內完成種種電商相關的配置；原來大企業才能使用的技術，現在中小企業以極低的成本就能獲取，產品上線速度加快了，試錯成本也非常低。這在過去是無法想像的。